--
โดย สาวิตรี ริมวงษ์
--
หลายปีที่ผ่านมาอุตสาหกรรมสื่อถูกพายุเทคโนโลยีดิจิทัลถาโถมอย่างหนัก ผลกระทบไม่ได้เพียงเกิดกับ “สื่อ” และ “เม็ดเงิน โฆษณา” โดยตรง แต่ยังส่งผลต่อ “พฤติกรรม ผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลง” ด้วย ซึ่งถือเป็น “ดิสรัปชัน” ลูกใหญ่มาก และสร้างแรง กระเพื่อมต่อผู้ประกอบการสื่ออยู่เสมอ
ผ่านพ้นยุคสื่อดั้งเดิมเบ่งบาน
ในบรรดาสื่อเก่าที่กล่าวมาข้างต้น เกี่ยวพัน กับการหารายได้ นั่นคือ “เม็ดเงินโฆษณา” ซึ่งข้อมูลจากนีลเส็น ประเทศไทยพบว่า อดีตมูลค่าของอุตสาหกรรมสื่อโฆษณา มีมากกว่า 1 แสนล้านบาท โดยระหว่าง ปี 2561 ย้อนไปถึงปี 2557 สถานการณ์เม็ดเงินโฆษณาโดยรวมเป็นดังนี้
ทีวี (TV)
ย้อนยุคก่อนมีชื่อใหม่ (New Media) ทรง เม็ดเงินโฆษณาโดยรวมเป็นดังนี้ พลังมีอิทธิพลเฉกเช่นปัจจุบัน “สื่อดั้งเดิม (Traditional Media) หรือสื่อเก่า ทั้งไทยและ ทั่วโลก มีเหมือนกันคือ วิทยุ โทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ นิตยสาร (Magazine) และ สื่อโฆษณานอกบ้าน (Out of Home : OOH) ซึ่งอย่างหลังได้รับความนิยมตามยุคสมัย
เคเบิลทีวี (Cable TV)
ปี 2561 มูลค่า 2,433 ล้านบาท , ปี 2560 มูลค่า 2,912 ล้านบาท , ปี 2559 มูลค่า 3,449 ล้านบาท , ปี 2558 มูลค่า 6,048 ล้านบาท , ปี 2557 มูลค่า 6,546 ล้านบาท
วิทยุ (Radio)
ปี 2561 มูลค่า 4,801 ล้านบาท , ปี 2560 มูลค่า 4,476 ล้านบาท , ปี 2559 มูลค่า 5,262 ล้านบาท , ปี 2558 มูลค่า 5,675 ล้านบาท , ปี 2557 มูลค่า 5,609 ล้านบาท
หนังสือพิมพ์ (Newspaper)
ปี 2561 มูลค่า 6,099 ล้านบาท , ปี 2560 มูลค่า 7,705 ล้านบาท , ปี 2559 มูลค่า 9,857 ล้านบาท , ปี 2558 มูลค่า 12,322 ล้านบาท , ปี 2557 มูลค่า 13,182 ล้านบาท
สื่อโฆษณานอกบ้าน (Out of Home : OOH)
ปี 2561 มูลค่า 6,830 ล้านบาท , ปี 2560 มูลค่า 6,379 ล้านบาท , ปี 2559 มูลค่า 5,665 ล้านบาท , ปี 2558 มูลค่า 4,187 ล้านบาท , ปี 2557 มูลค่า 3,976 ล้านบาท
เป็นเพียงเม็ดเงินบางส่วนจากสื่อบาง ประเภทที่เฟื่องฟู ยังมีสื่อในโรงภาพยนตร์ สื่อในห้าง สื่อเคลื่อนที่ ซึ่งเป็นฟันเฟือง ขับเคลื่อนการเติบโตของอุตสาหกรรมเช่นกัน อย่างไรก็ตาม ห้วงเวลาดังกล่าว ประเทศไทยได้มีการเปลี่ยนผ่านจากทีวี อนาล็อกมาเป็น “ทีวีดิจิทัล” หลังประมูลใบอนุญาตประกอบกิจการ (ไลเซนส์) ในปี 2556 เริ่มดําาเนินการออกอากาศปี 2557 จึงเห็นความเคลื่อนไหวของเม็ดเงินโฆษณามายัง ส่วนจอแก้วแบบใหม่ ดังนี้
ทีวีดิจิทัล (Digital TV)
ปี 2561 มูลค่า 29,417 ล้านบาท , ปี 2560 มูลค่า 21,906 ล้านบาท , ปี 2559 มูลค่า 20,393 ล้านบาท , ปี 2558 มูลค่า 20,391 ล้านบาท , ปี 2557 มูลค่า 9,266 ล้านบาท
ท่ามกลางการทรานส์ฟอร์มทีวีอนาล็อกไปสู่ทีวีดิจิทัล การเกิดขึ้นของสื่อใหม่จากการ ใช้งานอินเทอร์เน็ต เริ่มมีให้เห็นภาพเช่นกันและเป็นอีกสื่อที่เข้ามาแบ่งเม็ดเงินโฆษณา
อินเทอร์เน็ต (Internet)
ปี 2561 มูลค่า 1,604 ล้านบาท , ปี 2560 มูลค่า 1,512 ล้านบาท , ปี 2559 มูลค่า 1,731 ล้านบาท , ปี 2558 มูลค่า 1,058 ล้านบาท , ปี 2557 มูลค่า 950 ล้านบาท
สื่อดิจิทัลทรงพลัง
ในปี 2567 ที่ผ่านมา สื่อดิจิทัลได้รับคาดการณ์จากสมาคมโฆษณาดิจิทัล (ประเทศไทย) (Digital Advertising) Association (Thailand) sa DAAT ไม่เพียงมีความสําคัญต่อนักการตลาด ในการ ใช้เป็น “เครื่องมือ” สื่อสารการตลาดจากแบรนด์สินค้าและบริการไปยังผู้บริโภคแต่ด้านการลงทุนของเม็ดเงินโฆษณายังขยายตัวมากขึ้นด้วย
สําหรับเงินลงทุนโฆษณาในสื่อดิจิทัลปี 2568 มีมูลค่า 31,558 ล้านบาท เติบโต 8% และหากดูสถิติย้อนหลังช่วง 12 ปีที่ผ่านมา นับตั้งแต่มีการเก็บข้อมูลเงินโฆษณาสื่อดิจิทัล เป็นดังนี้
ปี 2567 มูลค่า 29,283 ล้านบาท เติบโต 14%
ปี 2566 มูลค่า 25,729 ล้านบาท เติบโต 49%
ปี 2565 มูลค่า 24,766 ล้านบาท เติบโต 18%
ปี 2564 มูลค่า 21,058 ล้านบาท เติบโต 8%
ปี 2563 มูลค่า 19,555 ล้านบาท เติบโต 16%
ปี 2562 มูลค่า 16,928 ล้านบาท เติบโต 3696
ปี 2561 มูลค่า 12,402 ล้านบาท เติบโต 31%
ปี 2560 มูลค่า 9,479 ล้านบาท เติบโต 176
ปี 2559 มูลค่า 8,084 ล้านบาท เติบโต 3296
ปี 2558 มูลค่า 6,115 ล้านบาท เติบโต 149%
ปี 2557 มูลค่า 4,248 ล้านบาท เติบโต 539%
ปี 2556 มูลค่า 2,783 ล้านบาท ซึ่งเป็นปีแรกที่มีการเก็บข้อมูล
เงินลงทุนโฆษณาดิจิทัลข้างต้น เป็นเพียง การเก็บจากสมาชิกสมาคมฯ และจากบาง แพลตฟอร์มเท่านั้น เช่น เฟซบุ๊ก (Facebook) ปัจจุบันคือเมตา (Meta) ยูทูบ (Youtube) สื่อสังคมออนไลน์ (Social) การค้นหา(Search) วิดีโอออนไลน์ (Online Video) กับอุตสาหกรรมสื่อในปี 2558 จะปรับตัว เป็นต้น ขณะที่ปัจจุบันยังคงมีแพลตฟอร์ม “ดีขึ้น” หรือ “แย่ลง” ต้องขึ้นอยู่กับภาวะ ใหม่ๆ เข้ามามีบทบาทในการเสพสื่อของ เศรษฐกิจไทย (จีดีพี) หากเศรษฐกิจดี ผู้บริโภค เช่น ติ๊กต็อก (TikTok) ค้าปลีก ผู้ประกอบการจะมีทางออกมากขึ้นสําหรับ เชิงพาณิชย์ (E-Commerce) เลมอนเอท การดําเนินธุรกิจและหารายได้จากเม็ดเงิน (lemon8) ดิสคอร์ด (Discord) เป็นต้น โฆษณาที่จะตามมาภายหลัง ซึ่งบางส่วนยังไม่ถูกเก็บข้อมูลการลงทุนเม็ดเงินโฆษณา
ผ่าอนาคตสื่อดั้งเดิมปี 68 เหนื่อยแล้ว
ถาโถมธุรกิจอย่างต่อเนื่องเหนี่อยต่อ
สื่อและงบโฆษณา เปรียบเสมือน “น้ำพึ่งเรือเสือพึ่งป่า” และสะท้อนการ “ยุคนี้อุตสาหกรรมสื่อต้องเผชิญกับเทคโนโลยี อันเป็นเสมือนภัยคุกคามดุเดือด ร้ายแรง ล้างผลาญ ทําลายไล่ล่าได้ถึงเพียงนี้เติบโต หรือหดตัวที่จะเกิดในอุตสาหกรรม ซึ่งเป็นปัจจัยที่ไม่มีใครคาดคิดมาก่อน แต่ละปี
สําหรับปี 2568 คนทําทีวี เอเจนซี่สื่อ (Media Agency) ต่างมองเป็นปีที่ท้าทาย เช่นเดิม ทว่า มุมมองนั้นแตกต่างออกไปตาม เหตุและปัจจัย
นายสุภาพ คลี่ขจาย นายกสมาคมโทรทัศน์ ระบบดิจิตอล (ประเทศไทย) ให้มุมมองเกี่ยวกับอุตสาหกรรมสื่อในปี 2568 จะปรับตัว “ดีขึ้น” หรือ “แย่ลง” ต้องขึ้นอยู่กับเศรษฐกิจไทย (จีดีพี) หากเศรษฐกิจดีผู้ประกอยการจะมีทางออกมากขึ้นสำหรับการดำเนินธุรกิจดี ผู้ประกอบการจะมีทางออกมากขึ้นสำหรับการดำเนินธุรกิจและการหารายได้จากเม็ดเงินโฆษณาที่จะตามมาภายหลัง
หากแต่อีกด้านยังมีความกังวลกับภัยคุกคาม (Threats) อื่นๆ ที่ยังมีอิทธิพล ไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยีที่เป็นสึนามิดิสรัปชันถาโถมธุรกิจอย่างต่อเนื่อง
“ยุคนี้อุตสาหกรรมสื่อต้องเผชิญกับเทคโนโลยี อันเป็นเสมือภัยคุกคามดุเดือดร้ายแรง ล้างผลาญ ทำลายไล่ล่าได้ถึงเพียงนี้ ซึ่งเป็นปัจจัยที่ไม่มีใครคาดคิดมาก่อน สุดท้ายต้องยอมรับความจริง เพราะเป็นการ มาถึงในจุดที่ผู้ประกอบการแทบอยู่ไม่ได้”
“ภวัต เรืองเดชวรชัย” ประธานกรรมการ และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท มีเดีย อินเทลลิเจนซ์ กรุ๊ป จํากัด หรือ MI GROUP ฉายภาพว่า สื่อทีวีปี 2568 จะเผชิญภาวะ “ติดลบ 7%” และการครองเม็ดเงินโฆษณา จะน้อยลง เหลือเพียง 30% เท่านั้น จากสื่อทั้งหมดในอุตสาหกรรม และอันดับคือที่ 2 สื่อดิจิทัลแม้จะเม็ดเงินมหาศาลและรองจากสื่อดิจิทัล ที่ปัจจุบันก้าวเป็นที่ 1 ใน เติบโต ทว่า แพลตฟอร์มใหม่ๆ ถูกพัฒนาขึ้น ฐานะสื่อที่ครอบครองเม็ดเงินโฆษณาสูงสุด
หากมองภาพใหญ่ของอุตสาหกรรมสื่อ ซึ่ง MI Group จะพิจารณาจากข้อมูลของ ว่า ปี 2568 จะเห็นแพลตฟอร์ม นีลเส็น และนํามาคาดการณ์โดยหักส่วนลด โปรโมชันแถมต่างๆ หรือราคา Rate Card ยังประเมินเม็ดเงินรวมจะมีมูลค่า 90,879 ล้านบาท เติบโต 4.5% จากปี 2567 คาดการณ์ปิดตัวเลขที่มูลค่า 86,989 ล้านบาท ทั้งนี้ภาพใหญ่อุตสาหกรรมสื่อยังเผชิญโจทย์โหดหิน ทำให้มีความกังวลเกี่ยวกับการ “จ้างงาน” ในวงการสื่อ ประกอบกับหากมีการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์หรือ AI มาใช้ ย่อมหมายถึงเครื่องมือถูกนำมา “ทดแทนคน” และมีผลต่อการว่างงาน เมื่อการ “อยู่รอด” ขององค์กร มีหลากมิติ ทั้งการปรับโครงสร้างลดขนาดธุรกิจ ลดคนเลิกจ้างซึ่งสถานการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นใน 2567 หลายสื่อ โดยเฉพาะสื่อดังเดิม ปี 2568 จึงคาดการณ์ “เลิกจ้าง” ยังเกิดขึ้นได้อีก
แพลตฟอร์มปี 68
สื่อดิจิทัลแม้เม็ดเงินมหาศาลและเติบโต ทว่า แพลตฟอร์มใหม่ๆ ถูกพัฒนาขึ้น และเบียดบังเงินโฆษณา และแย่งชิง “ผู้บริโภค” ให้เข้าไปใช้งานด้วย ภวัตบอกว่า ปี 2568 จะเห็นแพลตฟอร์มขนาดเล็กทรงพลังมากขึ้น จากปัจจุบัน Tiktok ยังคงได้รับความนิยม รวมถึงแพลตฟอร์มเก่าอื่นๆ เช่น เอ้กซ์ (X) อินสตาแกรม (Instagram)
นอกจากนั้น เด็กรุ่นใหม่ เช่น เจนซี (Generation Z) สนใจการใช้งานแอปพลิเคชันเลมอนเอท (Lemon8 : L8) และ Discord รวมถึงแพลตฟอร์มอื่นๆ แต่ Facebook Youtube ยังเป็นบ้านหลักสำหรับวัยผู้ใหญ่ เป็นต้น
“ปี 2568 อุตสาหกรรมสื่อโฆษณายังเหนื่อย ทีวีคนดูน้อยลง เพราะพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปแล้ว สื่อดิจิทัล เงินลงทุน โฆษณาในตลาดมีจํานวนจํากัด ไม่ใช่เค้กก้อนเล็กลง แล้วผู้เล่นจะได้เค้กชิ้นเท่าเดิม อย่าง Meta กูเกิล (google) ถูกแย่งเงินมาจากพฤติกรรมผู้บริโภคใช้แพลตฟอร์มย่อยมากขึ้น คนเจียดเวลา 24 ชั่วโมงไปแพลตฟอร์มใหม่”
สื่อดิจิทัลสำคัญ แต่อย่าละเลยการผสานสื่อเคลื่อนธุรกิจ การตลาด
“ปัทมวรรณ สถาพร” ประธานกรรมการ บริหาร กรุ๊ปเอ็ม (ประเทศไทย) กล่าวถึงภูมิ ทัศน์สื่อในปี 2568 รวมถึงการตลาดดิจิทัลจะทวีความซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง มิติของนักการตลาดต้องตั้งคำถามกับตัวเองเกี่ยวกับแบรนด์สินค้าของบริษัทกําลังเดินไปในทิศทางที่ถูกต้องอยู่หรือไม่ การมีความเข้าใจผู้บริโภคอย่าง แท้จริงแล้วหรือยัง และกลยุทธ์ ตลอดจน ช่องทางที่ใช้อยู่ตอบโจทย์ความต้องการของ ตลาดในปัจจุบัน และอนาคตได้ดีแค่ไหน
รายงาน This Year Next Year ล่าสุด ของกรุ๊ปเอ็ม ได้คาดการณ์แนวโน้มการลงทุน ในอุตสาหกรรมสื่อโฆษณาดิจิทัลของไทยปี 2568 จะเติบโตขึ้น 8% คิดเป็นมูลค่ารวม เล็กลง แล้วผู้เล่นจะได้เค้กชิ้นเท่าเดิม อย่าง กว่า 140,000 ล้านบาท หรือคิดเป็น 65% Meta กูเกิล (Google) ถูกแย่งเงินจาก ของงบประมาณโฆษณาทั้งหมดในประเทศ พฤติกรรมผู้บริโภคใช้แพลตฟอร์มย่อย ซึ่งสูงกว่างบโฆษณาทางโทรทัศน์ 24.49% และสื่อนอกบ้าน 8.49%
“อุตสาหกรรมบันเทิงถูกดิสรัปชันจากพฤติกรรมผู้บริโภค เปลี่ยนแปลงไป คนเล่นมือถือ เสพคอนเทนต์ไม่เหมือนเดิม ความสนใจต่อคอนเทนต์ต่างๆ ลดน้อยลง การรับชม คอนเทนต์ยาวๆ ปรับลดลง ผู้คนสามารถควบคุม อยากดูคอนเทนต์อะไร เมื่อไหร่ก็ได้ อยากดูคอนเทนต์ ออนดีมานด์หรือตามต้องการมากขึ้น”
การเติบโตดังกล่าว สะท้อนให้เห็นถึงโอกาสอันมหาศาล แต่ในขณะเดียวกันจะมาพร้อมกันกับการแข่งขันที่เข้มข้น นักการตลาด จึงต้องเตรียมพร้อมรับมือกับความท้าทายที่เพิ่มขึ้นในสมรภูมิการตลาดดิจิทัล อย่างไรก็ตาม สิ่งที่น่าสนใจสําหรับเงินการลงทุนสื่อโฆษณาดิจิทัลมูลค่า 1.4 แสนล้านบาท” กรุ๊ปเอ็มระดับโลก ได้ประเมินจากผู้ประกอบการ แบรนด์เล็กไปจนถึงแบรนด์ใหญ่ที่ใช้จ่ายเงินทั้งระบบ จากปัจจุบันยังมีอีกจํานวนมากที่ยังไม่มีการเก็บรวบรวมข้อมูล
“แม้ว่าสื่อดิจิทัลจะมีความสําคัญ แต่สื่อดั้งเดิมก็ยังคงมีบทบาทอยู่ การผสมผสานการใช้สื่อต่างๆ อย่างเหมาะสมจึงเป็นกุญแจสําคัญในการเข้าถึงผู้บริโภคอย่างครอบคลุมและสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อย่างทรงพลัง”
ผู้บริโภคเปลี่ยน “ดิสรัปต์ใหญ่” ธุรกิจ
ในงานสัมมนา THAILAND MARKETING DAY จัดโดยสมาคมการตลาดแห่ง ประเทศไทย (MAT) มีการหยิบหัวข้อ ซอฟต์พาวเวอร์ไทยมาถก ผ่านมุมมองของ“รณัสถ์ ศรีรุ่งเรืองเดชา” Head of Netflix Thailand
หากแต่ประเด็นสื่อและการเสพสื่อบริโภคเนื้อหารายการโปรดหรือคอนเทนต์ (Content) น่าสนใจจากผู้บริหารเน็ตฟลิกซ์ยักษ์ใหญ่แพลตฟอร์มสตรีมมิงระดับโลก คือ “พฤติกรรมคนดูเปลี่ยน” รวมถึงเทคโนโลยีที่ก้าวหน้า สำหรับเน็ตฟลิก นั้น ผ่านการถูกดิสรัปต์เช่นกัน หากพิจารณาการเริ่มต้นอาณาจักรจากธุรกิจบริการเช่าดีวีดี ต้องปรับตัว พลิกกลยุทธ์หลากหลายกระบวนท่า จนมาสู่เจ้าแห่งแพลตฟอร์มสตรีมมิง
“อุตสาหกรรมบันเทิงถูกดิสรัปชันจากพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป คนเล่นมือถือ เสพคอนเทนต์ไม่เหมือนเดิม ความสนใจต่อคอนเทนต์ต่างๆ ลดน้อยลง การรับชมคอนเทนต์ยาวๆ ปรับลดลง ผู้คนสามารถควบคุม อยากดูคอนเทนต์อะไร เมื่อไหร่ก็ได้อยากดูคอนเทนต์ออนดีมานด์หรือตามต้องการมากขึ้น”
สําหรับการปรับตัวของเน็ตฟลิกซ์ ไม่เพียงวิธีการคิดหรือ Mindset เท่านั้น แต่ยังพัฒนาเทคโนโลยี การเก็บข้อมูล (Data) ของพฤติกรรมผู้บริโภคในการรับชมคอนเทนต์ เพื่อนําไปวางแผนกลยุทธ์ การพัฒนาอินเตอร์เฟซ (Interface) การแบ่งกลุ่มรสนิยมของคนดูหรือ Taste ที่ Communities มากกว่า 2,000 เทสต์ ยังมีการเปิดตัวเนื้อหาพร้อมกันใน 190 ประเทศทั่วโลกให้คอนเทนต์ทรงพลังผสานกับการโปรโมทที่ไร้ขีดจํากัดจึงตรึงหรือ สะกดคนดูให้ใช้เวลาอยู่บนหน้าเน็ตฟลิกซ์ นานสุด
“ทางรอด” สื่อเริ่มที่ปรับ Mindset
การเปลี่ยนแปลง หมายถึงไม่เป็นแบบเดิมแล้ว เช่นเดียวกับอุตสาหกรรมสื่อ ที่สื่อ ดั้งเดิมไม่ได้มีอํานาจเหมือนในอดีต ทว่า “ผู้บริโภค” ที่มีอุปกรณ์สื่อสารในมือ พร้อม เทคโนโลยีต่างหากที่เป็นผู้กุมอํานาจเสพสื่อ อย่างแท้จริง จะเป็นเมื่อไหร่ ที่ไหนก็ได้ทุกที่ทุกเวลาหรือ Anywhere Anytime แล้วหากจะอยู่รอด ผู้ประกอบการ เอเจนซี่สื่อคิดเห็นอย่างไร
“ภารุจ คาวราย” นายกสมาคมโฆษณา ดิจิทัล (ประเทศไทย) หรือ DAAT ให้มุมมองว่า สําหรับสื่อดั้งเดิมนั้น ยังต้องประมือกับ “ดิสรัปชัน” อย่างต่อเนื่อง ตราบที่โลกเทคโนโลยีไม่ยอมหยุดนิ่ง มีการพัฒนาสิ่งใหม่ๆ เพื่อตอบโจทย์คนดู หากผู้ประกอบการสื่อจะอยู่รอดต้องเริ่มปรับที่วิธีการคิด หรือ Mindset และต้องเปลี่ยนผ่านหรือ Transform จากสื่อไปสู่ผู้สร้างสรรค์เนื้อหา หรือ Content Provider
หนึ่งในกรณีศึกษาคือ “ไซมอน โคเวลล์” (Simon Cowell) ซึ่งทําหน้าที่เป็นกรรมการ และ “เจ้าของ” รายการ America's Got Talent ซึ่งสามารถนําคอนเทนต์ไปออกอากาศช่องทาง หรือแพลตฟอร์มใดก็ได้ “ยิ่งใหญ่” และไม่จับฉ่าย มีการออกแบบกรอบการคิดใหม่ๆ เพื่ออยู่รอดในยุคสมัยนี้ให้ได้
“การดิสรัปต์ตัวเองคือต้องไม่เอาธุรกิจตัวเองออกจากกรอบความคิดแบบเก่าให้อยู่รอดในยุคสมัยใหม่ที่เปลี่ยนแปลงไป การจะอยู่รอดในอนาคต ต้องปรับ Mindset เพื่อหาทางตรึงให้คนดูอยู่กับแพลตฟอร์มช่องสื่อนานที่สุด”
ขณะที่ภวัต กล่าวเสริมว่า การปรับตัวเพื่ออยู่รอด เป็นสิ่งที่ทุกองค์กรเข้าใจจุดแข็งจุดอ่อนภายในบริษัทอยู่แล้ว หากมองทางออกและการบริหารจัดการด้วย “การลดต้นทุน” มีการนําเทคโนโลยีเอไอมาใช้ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพ ประหยัดหรือร่นระยะเวลาทํางาน